Notificación de retirada de productos restringidos Amazon

¿Has recibido un correo electrónico de Amazon sobre notificación de retirada de productos restringidos comunicándote que no está permitida la venta de tus complementos alimenticios?

En ocasiones, esta plataforma de ventas retira los complementos alimenticios por considerar que no están permitidos su comercialización. Concretamente y tras relacionar los productos que retira, Amazon comunica por correo electrónico con asunto «Notificación de retirada de productos restringidos» que:

«La venta de este producto no está permitida en Amazon.es. Para más información puedes consultar este enlace:
https://www.aesan.gob.es/AECOSAN/web/seguridad_alimentaria/detalle/complementos_alimenticios.htm

Si tu producto está actualmente registrado en la base de datos de AESAN, o ha sido comunicado a AESAN o la administración autonómica correspondiente siguiendo el proceso de comunicación requerido para complementos alimenticios, por favor envía a [email protected] la siguiente documentación:
–    Prueba de que el producto aparece en la base de datos AESAN o ha sido comunicado a AESAN o la administración autonómica correspondiente; y,
–    Declaración firmada en papel con el sello de la empresa indicando el nombre y el número de referencia del producto en Amazon (ASIN) y confirmando que a) no ha recibido disputa alguna por parte de AESAN o la autoridad competente en cuanto a dicho producto, y b) que de recibir alguna disputa acerca del producto por parte de AESAN u otra autoridad, lo comunicarás de inmediato a Amazon«.

Amazon, por tanto, considera que si el complemento alimenticio no aparece en el buscador interno o registro no oficial de complementos alimenticios de AESAN, no está permitida su comercialización y prohíbe su venta por Amazon.

Para poder desbloquear la venta en Amazon, es necesario mandarles el formulario de notificación sellado del complemento alimenticio por AESAN o por la Comunidad Autónoma correspondiente, así como la declaración indicando que no ha existido ningún requerimiento por parte de las autoridades sanitarias.

En caso de que sí haya existido algún requerimiento por parte de las autoridades sanitarias, se debe enviar la respuesta o recurso a ese requerimiento. Pues la notificación está correctamente realizada.

Si necesitas ayuda con la documentación y cumplimiento con Amazon, llámanos o escríbenos y te ayudamos en todo lo que necesites.